01 / Assistência técnicaBomba com fuga de águaAmanhã · Manhã
01Relay
Do telefonema
à ação.
Depois de uma chamada, dite ou escreva em poucos segundos aquilo que ficou combinado. O Relay transforma essa informação em ações claras, organizadas e prontas para rever e confirmar.
Sem gravar a chamadaRegiste apenas o que ficou combinado.
Com ou sem ERPComece no Relay ou ligue os seus sistemas.
Revisão humanaReveja antes de confirmar.
Funciona no telemóvel e no computador. Sem alterar a forma como os seus clientes ligam.
Relay systemInput → action
Resumo do colaborador
“O João pediu para amanhã de manhã irem ver a bomba, fazerem também a manutenção anual e levarem dois CTX-300 de 25 kg.”
Relay a interpretar…
Cliente identificadoAquaCenterJoão Ferreira
03 ações identificadasRevisão necessária
02 / ManutençãoManutenção anualMesma visita
03 / Entrega2 × CTX-300 25 kg
Revisão antes de confirmar
Clareza · Controlo · Ação
02O problema
O pedido não se perde
na chamada.
Perde-se no que
acontece depois.
Uma chamada termina, mas o trabalho começa aí. O que ficou combinado acaba muitas vezes na memória, num papel, numa mensagem ou espalhado por vários sistemas.
Quando essa informação não fica estruturada, aparecem esquecimentos, atrasos e perguntas que já deviam ter resposta.
Chamadado cliente
informação dispersa
01Memória02Papel03WhatsApp04Email05Excel06ERP
Quem ficoude fazer?
Atrasos · ErrosRetrabalho
03Como funciona
Do que foi dito
ao que tem
de ser feito.
O Relay reduz o espaço entre terminar uma chamada e pôr a equipa em ação.
- 0101 / Processo
Resuma
Dite ou escreva aquilo que ficou combinado.
- 0202 / Processo
Relay interpreta
Identifica clientes, produtos, datas e diferentes tipos de ação.
- 0303 / Processo
Reveja
Confirme a interpretação e ajuste o que for necessário.
- 0404 / Processo
Avance
O caso fica estruturado e pronto para seguir o processo da sua equipa.
04Um exemplo real
Uma conversa.
Três coisas
para fazer.
Relay não transforma tudo numa nota. Separa aquilo que realmente precisa de acontecer.
Resumo original
“O João da AquaCenter diz que a bomba está a perder água. Quer que passemos amanhã de manhã, façam também a manutenção anual e levem dois CTX-300 de 25 kg.”
Cliente identificadoAquaCenter
- Contacto
- João Ferreira
- Data
- Amanhã · Manhã
3 ações detetadas01 02 03
Assistência técnicaVerificar fuga na bombaAmanhã · Manhã
ManutençãoRealizar manutenção anualMesma visita
Entrega2 × CTX-300 25 kg
05Uma chamada, várias ações
Uma chamada pode
ser muito mais
do que um pedido.
O Relay identifica diferentes necessidades dentro do mesmo resumo e organiza cada uma separadamente.
Pedidos e entregas
Produtos, quantidades e observações.
Assistência técnica
Problemas, equipamentos e intervenções pedidas.
Manutenção
Visitas periódicas ou trabalho adicional combinado.
Agendamentos
Datas, períodos e compromissos.
Orçamentos
Pedidos de proposta e informação necessária.
Follow-up
Pendências e próximos passos.
06A sua operação
Com ERP ou sem ERP.
O Relay adapta-se.
Um ponto de entrada simples para organizar pedidos, ligado à realidade tecnológica da sua empresa.
Comece no Relay.
Comece diretamente no Relay, sem precisar de desenvolver uma integração antes de utilizar o produto.
- Clientes
- Produtos
- Pesquisa
- Importação
- Histórico
Ligue o que já utiliza.
Mantenha os sistemas onde já trabalha e use Relay para estruturar aquilo que nasce nas conversas.
- ERP
- CRM
- Faturação
- API
- Sistemas internos
07Privacidade e controlo
A chamada pode
continuar a ser
só uma chamada.
No fluxo principal do Relay, não é necessário gravar a conversa com o cliente.
Depois de desligar, o colaborador regista apenas o resumo necessário para que o trabalho não fique perdido.
Chamada com o cliente
Chamada termina
Resumo do colaborador
RelayInformação operacional
IA para organizar.
Pessoas para decidir.
O Relay ajuda a interpretar aquilo que foi dito, mas a decisão continua nas mãos da equipa.
Interpreta
Relay identifica estrutura.
Reveja
A pessoa valida e corrige.
Confirme
Só depois a ação avança.
08Integrações
Entre a conversa
e os sistemas
que já utiliza.
Relay foi pensado para funcionar como uma camada operacional entre aquilo que as pessoas dizem e os sistemas onde o trabalho é gerido.
Voz
↳ Texto
- Interpreta
- Estrutura
- Valida
ERP
CRM
API
Sistema interno
09FAQ
Perguntas
frequentes.
01O Relay grava as chamadas?+
Não no fluxo principal atual. O colaborador pode ditar ou escrever um pequeno resumo depois de terminar a chamada.
02Preciso de ter ERP?+
Não. Relay pode funcionar com a gestão necessária dentro do próprio produto.
03E se já tiver software?+
Relay foi desenhado para poder integrar-se com sistemas existentes através das integrações disponíveis.
04A IA decide sozinha?+
Não. Relay interpreta e sugere a estrutura, mas o utilizador pode rever e corrigir antes de confirmar.
05Funciona no telemóvel?+
Sim. A experiência Relay é desenhada mobile-first e funciona através da aplicação web compatível.
06Que tipo de informação consegue organizar?+
Pedidos, assistências, manutenções, agendamentos, orçamentos, follow-ups e outros tipos de ação suportados pelo produto.
10Ver em funcionamento
Traga uma chamada.
Veja no que
o Relay a transforma.
Mostre-nos um exemplo do que acontece na sua empresa e veja como o Relay o transformaria em ações estruturadas.
ConversaInformaçãoEstruturaAção
Pedido de demonstraçãoVamos ver o Relay
Vamos ver o Relay
com um caso real.
Conte-nos o essencial. A nossa equipa entra em contacto para preparar uma demonstração orientada à sua operação.